Livraisons et retours de vos commandes

Livraison

Plus d'informations dans l'article 13 de nos CGV

Les colis sont généralement expédiés dans les 24 heures ouvrées (du mardi au samedi, sauf jours fériés) après réception de votre paiement.

Par exemple : Vous payez votre commande un samedi à 18h. Le colis est préparé le mardi suivant et généralement expédié le même jour ou le jour suivant.

Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournissons un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

Ces délais d'expédition peuvent être allongés en période de confinement, de fortes chaleurs (au delà de 30° C), de forte activité ou en cas de fermeture exceptionnelle. Par exemple : Noël, fête des pères, fermeture annuelle, inventaire.

Un email de confirmation de l'expédition de la commande est envoyé à l'acheteur le jour de le la création de son bordereau d'expédition de sa commande.

Le délai de livraison (à compter de la date effective de l'expédition de la commande) pour les adresses de livraison en France métropolitaine dépend du mode de transport choisi (sous 48h via Colissimo, 72 heures minimum via Mondial Relay,...). Le respect de ces délais de livraison incombe au transporteur, et non pas à LA VINOTHEQUE DE TROYES.
Lorsque vous sélectionnez le mode de livraison dans votre commande, un délai estimatif de votre livraison est affiché. Il s'agit d'informations à titre indicatif et non contractuelles.

Vous recevrez un numéro de suivi de la livraison dans l'email de confirmation d'expédition de votre commande. Le suivi de la livraison se fait sur le site Internet des transporteurs (via le lien fourni).

Retrouvez toutes les informations sur le suivi de votre livraison dans votre compte si vous avez créé un compte sur notre boutique en ligne (non disponible pour les « comptes invités »)

* Livraison par UPS offerte à partir de 200€ d'achats en France métropolitaine.

Retours

Plus d'informations dans l'article 12 de nos CGV

L’acheteur dispose d’un 14 jours suivant la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier d’un motif.

LA VINOTHEQUE DE TROYES remboursera sur carte bancaire, par virement, ou via PayPal, l’acheteur de la totalité des sommes versées.
Ce remboursement n'inclut pas les frais de livraison tels que proposés à la commande par LA VINOTHEQUE DE TROYES. 

L’acheteur s’engage à retourner les produits reçus, dans un état conforme à celui d'origine, sans délai et à ses frais à l’adresse suivante : 

LA VINOTHEQUE DE TROYES
42 avenue Anatole France
10000 TROYES